Egy különös pozíció a hotel- és vendéglátóiparon belül:

KINDERBETREUER/IN. Kezdjük azzal, hogy mit is jelent ez a kifejezés? A Kinderbetreuerin nyersfordításban gyermekgondozót, illetve gyermek kísérőt jelent.
A szálloda alkalmazásában álló munkatárs, akire a vendégek gyermekeiket bízhatják.

Kürtössy Vivien Vandát kérdeztük munkájáról és annak sajátosságairól, hogy betekintést nyerhessünk egy Kinderbetreuerin mindennapjaiba egy öt csillagos osztrák szállodában.

Mi tartozik a Kinderbetreuerin feladatkörébe? Hogyan képzeljük el a munkátokat?

November óta, napi nyolc órában, éves állásban dolgozom Ausztriában, a szerződésemben is Kinderbetreuerin áll.

A munkakörünkbe tartoznak:
– a gyermekek fogadása
– a szülők tájékoztatása
– a Kinder Club bemutatása a gyerekeknek és a szülőknek egyaránt
– játékok kezdeményezése
– programok bemutatása
– minden napra előkészített program, amelyet a főnök előre megír egy hétre, órára pontosan. Például előre kivágott sablonokkal, előkészített kifestőkkel és rengeteg mással is készülünk a gyerekek foglalkoztatására.
– ebédeltetés
– gondozói feladatok

Mesélj a programokról, milyen tevékenységeken vehetnek részt a gyerekek, milyen foglalkozásokat készítetek elő nekik?

Persze a gyerekek korától is függ, de sokat dolgozunk papírral, díszítünk, vágunk, színezünk, rajzolunk, ragasztunk. Ezeket a feladatokat nagyon szeretik a gyerekek és a szülőknek is tetszenek az elkészült művek. Ilyenkor igyekszünk az évszakokhoz és az ünnepekhez igazodni. Most már nálunk is tavaszodik, egyre több a virágos motívum, és hamarosan jön a Húsvét is.

Itt foglalkozásokról nem beszélhetünk, ugyanis ezt inkább nevezném játszóháznak mint óvodának vagy bölcsődének. A Kinder Clubban a gyerekek kényelmi szempontjai szerint kialakított szobában játszhatnak, ahol rengeteg játék áll rendelkezésre. Kisfiúknak és kislányoknak egyaránt, kisebb és nagyobb gyerekekhez is igazodva. Van itt kisvasút, babaház, plüssállatokkal teli doboz, társasjátékok és még sorolhatnám a végtelenségig.

Említetted, hogy a feladataitokhoz tartozik az ebédeltetés, ezt hogyan kell elképzelni?

A szálloda egyik éttermében négy-öt asztalt szoktak a rendelkezésünkre bocsájtani. A felszolgáló és konyhai alkalmazottak mind segítik a munkánkat, előkészítik az asztalokat és az ételt. A gyerekeknek viszont mi szolgájuk fel az ebédet és ekkor mi is velük ebédelünk, ebédszünetünk emiatt nincs.

A menüt igyekszik a szálloda konyhája úgy kialakítani, hogy a gyerekek fogára való legyen és a szülőknek se adjanak okot aggodalomra, hogy nem kap elegendő zöldséget a csemetéje. Gyakran kapnak a gyerekek tésztát, hiszen az a kedvencük. De hasábburgonya pulykahússal, virsli, zöldségek, császármorzsa is sokszor kerül a tányérjaikra. Mindezt vízzel vagy gyümölcslével öblíthetik le. Ha napközben megéheznek gyümölcsöt adunk nekik, bár ez nem tartozik a kedvenceik közé.

Hány éves kortól jöhetnek hozzátok a gyerekek?

A gyerekeket szigorúan két éves kortól tudjuk fogadni, felső korhatár nincs. A legkisebbeknél ezért a gondozási feladatok, mint a pelenkázás, orrfújás vagy a nagyobbaknak a mosdóba kísérés is a mi feladatainkhoz tartoznak. A nagyobbak – 8 évesek – gyakran csak a kisebb testvéreikkel jönnek be játszani vagy egy-két programon vesznek részt.

Hogyan jutottál el idáig? Van-e továbblépési lehetőség?

Sok német tanulással, illetve korábban a hotelen belül dolgoztam szobalányként. Ismert a főnök, jóban voltam vele, egyszer egymás mellé parkoltunk és elbeszélgettünk. Akkor elmondtam neki, hogy óvónőnek tanultam. Szeretnék később a szakmámban dolgozni, de még a nyelvet szeretném tanulni. Nyár végén odajött és mondta, hogy lesz majd hely ősztől a Kinder Clubban, elmondta a kondíciókat és így kezdődött minden.

Jelenleg nincs előrelépési lehetőség, hárman dolgozunk alkalmazottként, a főnökasszony pedig a felettesünk. Ő már tizennégy éve dolgozik ebben a pozícióban, eddig is rendkívül kreatív módon végezte a munkáját. Rengeteg anyagot gyűjtött össze az évek során, minket pedig bátorít, hogy merítsünk ihletett bármiből és ötleteljünk folyamatosan.

Mik a pozíció alapvető követelményei?

– hivatalosan folyékony német nyelvtudás
– ezen felül pedig a becsületesség, a türelem és a kedvesség.

Miben más ez az eredeti szakmádhoz viszonyítva?

Teljesen más. Otthon egy óvónő húsz gyereket egyedül tud kezelni. Ezzel szemben itt, ha bent van tizenöt gyerek, akkor már kell segítség. A gyerekek nem akarnak egymással játszani, mert nem ismerik egymást, idegenek. Mindegyikkel külön kell foglalkozni. Minden szülő azt szeretné, ha az ő gyerekével foglalkoznánk a legtöbbet. Az ovival és a bölcsivel ellentétben, nem kötelező itt maradni. Telefonon értesítjük a szülőket, ha gyermeke már nem akar maradni. Ha a gyerek egyedül jön, akkor egyedül is mehet el, ez nálunk a szabály. Ha a szülő kísérte ide, meg kell várni, míg jönnek érte. A szálloda biztosít sí kurzusokat kicsiknek az ő sípályájuk ott húzódik a Kinder Club mellett.

Hogyan telik egy napod?

Általában délutánra járok, ami azt jelenti, hogy 13 órától 21 óráig vagyok bent. Munka előtt, délelőtt elintézem az otthoni teendőket vagy programot csinálunk Tomival. Sokszor megyünk kirándulni, bringázni a szabadnapokon. Vagy csak délelőttönként megnézünk egy filmet együtt vagy főzünk közösen.

A munkába érkezve megnézzük az előre megírt programot és az időjárási viszonyokhoz igazítjuk a napot. A gyerekekkel ki szoktunk menni sétálni, meglátogatjuk a szálloda állatait. Itt megetetjük, megsimogatjuk a lovakat, szamarakat. Később következnek a kreatívabb programok, előkerülnek a színes papírok, ollók, ragasztók, kifestők.

Milyen nehézségekkel találkoztál eddig? Hogyan születnek ezekre a megoldások?

Akadnak konfliktusok, hiszen alapvető szabályunk, hogy két éves kortól fogadhatjuk a gyerekeket. Sajnos néhány szülő ezt nem veszi figyelembe. Sőt, találkoztunk már olyan esettel is, hogy betegen hagyta ott a gyermekét, utána pedig nem volt elérhető telefonon. Ilyen konfliktusok esetén a főnökasszony vagy rosszabb esetben a hoteligazgató tesz rendet.

Apró örömök? Pozitív visszacsatolás?

Amikor a gyerekek visszajönnek elköszönni, megölelgetnek, ez nagyon feltölt. A szülők dicsérete is nagyon jól esik.

Volt egy család, ikerlányok, másfél hetet voltak itt, a lányok háromszor jöttek vissza elköszönni, négy évesek voltak, nagyon édesek. Öröm látni, hogy a gyerekek jól érzik magukat.

Hol látod magad öt év múlva?

Remélem, hogy már otthon. Szeretek itt lenni, elégedett vagyok, jól élünk, de a honvágy már nagyon elkezdett dolgozni bennem.